An always-on world is emerging, challenging computer business models and rocking the information industry as never before.
By Andy Xie, guest economist to Caijing and a board member of Rosetta Stone Advisors Ltd.
Another information revolution is unfolding. Possibly in two to three years, how we access and use information will change fundamentally, dramatically affecting the IT industry as well as the broad economy.
Today, PCs still dominate information storage and processing. The new world is likely to shift data processing and storage to the Internet. All knowledge will become available instantly. There will be no distinctions for voice, video and text data processing. Mobile phone technological advances are creating this always-on world, allowing users to remain online anytime, anywhere.
Speculation about the arrival of this new world has been around for a long time. It's one of the competing visions of the future and, during a recent visit to Taiwan, I found reason to support the argument. I visited several major IT companies and realized how quickly this world is coming, affecting Taiwanese IT businesses and much more.
A major implication of the always-on world is that the PC will lose importance. This prospect has far-reaching consequences for East Asian economies that have invested heavily in PC-related manufacturing activities, including China.
Taiwan's economy has benefited heavily from three factors in the past two decades: China's opening, which made cheap labor available to its manufacturers; the outsourcing trend tied to the rise of big-box retailers in the United States, which created a market for its manufacturers; and the rapid growth of the PC industry, which gave its technology companies room for fast growth.
Taiwan's strength in taking advantage of these three factors stemmed from its factory management expertise and extensive connections in China and the United States. In particular, Taiwan assumed an important role in the PC supply chain. In areas from components to assembly, and even to branding, Taiwan's PC industry rose to global prominence. Now, this industry faces a setting sun.
In the new paradigm, the most important function for a consumer device is connectivity and interactivity. It makes a PC just one of many devices, but one with distinct disadvantages in competing against other products. First, Microsoft and Intel charge high prices for proprietary products that are essential for PCs. Their so-called WinTel standard served to increase competition in downstream industries, thus lowering prices and increasing sales of PCs. However, WinTel's monopoly charges limit how low PC prices can go. Also, although PCs are designed as self-contained devices, they are loaded with expensive functions with no value in a Web-based world. Overall, a PC is no longer the best value for the money in a Web-based world.
The PC industry is already suffering from this market evolution. The DRAM industry is experiencing terrible hemorrhaging. When DRAM demand was strong, many DRAM factories opened, especially in East Asia. It appears most won't survive. One industry veteran in Taiwan told me only three of these companies would survive in Taiwan. The notebook industry that saw rapid growth over the past decade seems destined for stagnation or even decline. In a stagnant industry, profits narrow to the thinnest possible margins.
Taiwan is suffering a terrible recession now. Its first quarter GDP shrank more than 10 percent from the same period last year, mainly due to collapsing trade in the global economic crisis. And structural changes in the PC industry could hold back Taiwan's economy even after the global economy recovers.
Meanwhile, the OEM trend has reached saturation, pressuring profit margins for most Taiwanese factories on the mainland. As far as I can tell, only a few Taiwanese businesses in the smartphone industry are prospering. Even in this sector, a lack of key intellectual property related to 3G and 4G mobile phone standards could limit their prospects.
Taiwan's economy is likely to stagnate for a long time. Structural problems will hold back exports. Profitability will shrink for its export factories on the mainland. Even though some Taiwanese businesses are succeeding in the Chinese domestic market, they are too small to lift Taiwan's economy on their own.
Taiwan's household wealth level is still high, which could support its consumption level for the foreseeable future. But this is a stagnation story. Its living standards are stuck at around US$ 15,000 per capita. Taiwan hasn't really grown much in the past decade, and its living standards are likely to remain unchanged for another decade to come.
The same forces will limit the rebound for China's exports, nearly half of which are IT-related products. Numerous mainland businesses either supply Taiwanese companies or compete against them for export markets. And most Taiwanese factories are on the mainland. What's at stake for China -- factory to the world -- is the relative value of hardware vs. software or IT services.
It seems the importance of hardware is declining. Many products considered high-tech have been commoditized and are losing growth. I am deeply concerned that China's policies are still geared toward promoting industries in this sector. Some local governments are throwing billions of dollars at attracting such commodity makers. All that money may be attracting sunset industries offering little in terms of economic development.
On the other hand, network contractors such as China's Huawai and ZTE are winners in this revolution. Mobile connectivity is the most important factor in contributing to the always-on world. Demand for network equipment will be strong over the next few years. Network operators have to spend heavily to upgrade networks in the race for consumers.
Even software companies may not be winners. As connectivity is anytime, anywhere through a network, consumers can rent software on the Internet for temporary use; they don't have to buy it or install on a PC. This will increase competition among software providers by decreasing their market power through a lock-in effect. Software production currently has a high profit margin. But when software is no longer a fixed cost, users have more incentive to switch. In the new world, software providers may see profit margins decline to the global manufacturing average.
Microsoft and Oracle, for example, command massive market capitalization. But they are hardly the most innovative companies. Nor are their products of the highest quality; customers often complain about their products. Still, they enjoy high profit margins because their clients accept huge, fixed costs for their products and, thus, have little incentive to switch. The always-on world raises doubts about their business model. I suspect their market capitalization will decline dramatically over the next five years.
In theory, the biggest winners are network providers such as mobile phone operators. They have the best chance to control users, although it will not be easy. For example, although Chinese mobile phone operators have vast numbers of customers, a relatively small number -- mainly those using services for business – are the largest contributors to profits. The merging of voice, video and text will make such money-making discrimination impossible. Mobile phone operators and other service providers will merely collect simple rental fees from businesses and consumers alike.
Content providers ought to emerge as big winners in the Internet world, grabbing a larger market with fewer marketing costs. But that's not going to happen. Content businesses are already losing big and could lose even more in the always-on world. The problem is that existing content providers don't know how to sell their products. Companies such as Google have taken advantage of that and collect advertising dollars by locating content for users through a search service. In the end, as content providers are starved of money, they will exit. The destruction is already unfolding; newspaper companies are struggling around the world, and the current form of newspaper production will probably vanish.
Paper versions of magazines and books also could disappear in the foreseeable future. Electronic paper technologies are sufficiently developed and work as well as print. Changing to electronic publishing is not easy. Books and magazines roll off presses after publishers paying high fixed costs for printing, generating economies of scale in disseminating information. But information in electronic form can be transmitted at zero cost. The justification for information aggregation with large fixed costs isn't there. So people won't get their information from fixed cost operators such as newspapers, magazines and book publishers in the future.
This scenario implies that paper demand will collapse in the future. It would be hard to justify any new investment in paper and pulp production, which require massive fixed investment. Existing capacity is probably more than enough for the foreseeable future.
A big positive of the always-on world is that it would make all of the world's knowledge available to everyone, at anytime. Not everyone will know how to use this advantage. But enough will, and the world will change for that. For example, schools will not be needed for education, the biggest government monopoly around the world, which works thanks to economies of scale created because governments impose uniform standards that offset the inherent inefficiencies of government control.
Healthcare is another big business bound to be affected by the revolution. Healthcare accounts for more than one-tenth of global GDP. Its size and the difficulties in quantifying its effectiveness reflect the information asymmetry of doctors and patients. Patients can then instantaneously obtain information to verify healthcare professionals' opinions and prescriptions. It improves market efficiency in two ways: patients would be less likely to sue doctors retroactively, and health insurance costs and the overall amount of (time spent for) patient care are decreased.
Developed countries protect patients with legal protection against medical malpractice. That, in turn, prompts healthcare providers to overreact with treatment to avoid bad legal consequences. But this picture would change in the always-on world, as information asymmetry in patient-doctor relationships dramatically decreases.
This flattening of the knowledge world has profound implications for how societies will be organized and governed. Societies are governed by elites who control and process information. Information collecting, processing and disseminating are always costly. The existence of an elite class reflects the need for economies of scale in handling information, which gives advantages and privileges to those who happen to handle information. This advantage is often inherited and leads to a permanent ruling class. The declining cost of obtaining information has already led to dramatic social changes in the past century. The final collapse of information cost to zero will accelerate the trend.
How the information revolution is destroying businesses is a classic example of Schumpeterian creative destruction. New technology renders a significant share of the economy obsolete. Even though the technology improves efficiency overall, unemployment that results from business destruction could keep the economy weak for an extended period of time. However, it would be wrong for governments to stop the technology. Over time, the market will find alternative uses for unemployed workers. For owners of obsolete businesses, however, this is an unmitigated disaster as their tradable stock shrinks to scrap value.
As old businesses are destroyed, new ones emerge. The Internet has become a business world of its own, thriving on the fact that humans, if satisfied with adequate food and shelter, tend to focus all other activities on entertainment or earning to buy entertainment. The cheapest entertainment happens when people amuse each other, and the Internet makes this happen. YouTube, Twitter, Facebook, etc., are mainly platforms for people to entertain each other.
One could work hard to buy a Mercedes and find satisfaction in driving it. Or one could spend time on the Internet being entertained for free. The latter choice requires no hard work. So in addition to paving the way for the huge changes now affecting Taiwanese IT businesses, Chinese export manufacturing, the global PC market, the mobile phone industry and publishing, I suspect the Internet will decrease rather than increase productivity, at least in the traditional sense, in the always-on world. Unemployment and business failures may ensue. But, ultimately, people may be more satisfied.
source：http://english.caijing.com.cn/2009-07-06/110193611.html
2009年7月6日星期一
日知录（178）A Dual Strategy on Xinjiang and the Media
China Journal
How China is changing - and changing the world
Jul 6, 2009
5:28 AM
News of Sunday’s riots in Urumqi, the capital of China’s far west Xinjiang region spread quickly on the Internet, where users posted amateur photos and videos of the violence and its aftermath, including images of lifeless-looking bodies piled on the streets. The official death toll keeps rising, from three on Sunday night to the current 140.
The flow of information on Xinjiang stands in marked contrast to the last major incidence of unrest in the region. In February 1997, members of the Muslim Uighur minority rioted in the frontier city of Yining. Those riots were reportedly put down by violence, though details about what happened remain sketchy. The official death toll was nine, though Uighur activists and human rights groups claimed it was much higher, reaching into the hundreds.
But while officials have been quick to revise the death toll upwards, there are also signs of discomfort with the rapid transmission of news from unofficial sources. Urumqi residents reported that they were unable to access the Internet on Sunday and Monday. Internet users in other parts of Xinjiang also reported service disruptions.
Meanwhile, on Monday, as “China’s Xinjiang,” “Xinjiang” and “China” were making their way up Twitter’s top trending topics list, users of the popular micro-blogging service in China reported that Twitter.com was unavailable, though access to Twitter accounts was still possible through third-party software applications. In early June, just before the 20th anniversay of the Tiananmen Square crackdown, Twitter and a number of other Web sites suddenly became inaccessible in China, though access to most sites was restored soon after the sensitive date of June 4.
At the same time, it appears that authorities are also welcoming the mainstream media to report on the conflict. Unlike in the late 1990s, when media was banned from the region, today Xinjiang remains open to foreign journalists. The State Council Information Office has even set up a reception desk in Urumqi for domestic and foreign reporters, where they can check in to receive guidance and schedules of planned press conference, without further restrictions, according to the SCIO.
–Sky Canaves
source：http://blogs.wsj.com/chinajournal/2009/07/06/a-dual-strategy-on-xinjiang-and-the-media/
How China is changing - and changing the world
Jul 6, 2009
5:28 AM
News of Sunday’s riots in Urumqi, the capital of China’s far west Xinjiang region spread quickly on the Internet, where users posted amateur photos and videos of the violence and its aftermath, including images of lifeless-looking bodies piled on the streets. The official death toll keeps rising, from three on Sunday night to the current 140.
The flow of information on Xinjiang stands in marked contrast to the last major incidence of unrest in the region. In February 1997, members of the Muslim Uighur minority rioted in the frontier city of Yining. Those riots were reportedly put down by violence, though details about what happened remain sketchy. The official death toll was nine, though Uighur activists and human rights groups claimed it was much higher, reaching into the hundreds.
But while officials have been quick to revise the death toll upwards, there are also signs of discomfort with the rapid transmission of news from unofficial sources. Urumqi residents reported that they were unable to access the Internet on Sunday and Monday. Internet users in other parts of Xinjiang also reported service disruptions.
Meanwhile, on Monday, as “China’s Xinjiang,” “Xinjiang” and “China” were making their way up Twitter’s top trending topics list, users of the popular micro-blogging service in China reported that Twitter.com was unavailable, though access to Twitter accounts was still possible through third-party software applications. In early June, just before the 20th anniversay of the Tiananmen Square crackdown, Twitter and a number of other Web sites suddenly became inaccessible in China, though access to most sites was restored soon after the sensitive date of June 4.
At the same time, it appears that authorities are also welcoming the mainstream media to report on the conflict. Unlike in the late 1990s, when media was banned from the region, today Xinjiang remains open to foreign journalists. The State Council Information Office has even set up a reception desk in Urumqi for domestic and foreign reporters, where they can check in to receive guidance and schedules of planned press conference, without further restrictions, according to the SCIO.
–Sky Canaves
source：http://blogs.wsj.com/chinajournal/2009/07/06/a-dual-strategy-on-xinjiang-and-the-media/
2009年7月5日星期日
日知录（177）冉云飞：通往公民之路的几种方法
冉按：这是为《开放》杂志写的稿件，刊于七月号，易名为《网络与公民社会》。杂志或有删节，此处为全文。2009年7月5日8：12分于成都
通往公民之路的几种方法
对自由民主的争取，对自身权益和尊严的维护，在当今中国已成为一个公开的潮流。但由于专制政府统治过久，占有诸多社会资源，使得民众从思想的开放程度上，到对诸多权益的维护上，其能力都有明显的不足。这种能力的缺乏，其原因甚多，但其中最主要的一点就是由于政府掌控所有媒体、垄断信息发布的权利——对不利于官方的信息就禁绝，对有利于自己的信息无限夸大——使得民众对真相缺少了解。缺少对真相的了解，对多元信息的自我判断，人就不容易像言论自由的环境下最大限度地做出有利于自己的利益衡度。更为可悲的是，在做出了不利于自己的利益选择后，还对伤害自己权益的人感恩戴德，这样的吊诡与讽刺，不只伤害我们的实际利益，也损及我们的尊严与智商。
一：真相
可以毫不夸张地说，真相是建立公民社会的立足之本，没有真相，表面的正义就会遮掩更多的不义与丑恶。既然真相这么重要，那么作为民众，我们如何获得真相呢？二十世纪以降、由于我们得技术之惠，可以从一些渠道获得有效的解决。传统传媒、书籍杂志、网络手机等，都是不错的渠道。但问题在于，这些看上去能透露真相的工具，既可以为民众所用，更容易被官方盗用劫持。
的确如此，六十年来中国政府只让民众听他们想让他们知道的，看他们能看到的，这就形成了一种信息上的路径依赖。有不少民众几乎天然地相信政府的说辞，把政府常年挂在口头上的“相信政府”当成不折不扣的御旨来信守。与此同时，信息的准确与否，几乎是毫不批判地以官方发布者为标尺。谎话说尽的中央电视台、新华社、人民日报等，在信息垄断、权力胁迫之下，成了毋庸置疑的权威媒体。你为什么不想一想，当官方只允许你转发或者相信这三家机构的时候，它们为什么成了准确与权威的化身了呢？
以中国官方几十年的经验来看，他们对传统传媒的控制是相当出色的，其出色的标志，就是培养了一大批信任官方权威机构和政府说辞的人。但由于互联网的兴起、手机通讯业的发达，人们获得信息的渠道再也不能被官方完全控制了。互联网的即时性、互动性，以及发布信息和意见的快速、多元，都是此前传统传媒中的任何一种不可比拟的。这十几年官方动用了大量的人力、物力来制造金盾工程封堵民众了解国外更多更真实的信息，但在网民越来越多的今天，可以说基本上处于失败的边缘。
正是因为金盾工程耗费纳税人的血汗而又功效不大，官方才进一步强行要求各电脑生产商安装旨在限制多元信息和言论自由的绿坝软件。且不说这种软件质量之低劣，已为人所破解，就是这款软件强大到能监控任何信息的地步，就必然让民众了解信息的热情止步吗？这恐怕只是一厢情愿的幻想。当越来越多的民众不怕被请去喝茶，不怕你加诸他的罪名的时候，那么你再强大的过滤功能也等于零。用绿坝软件来监控民众，恐吓他们去了解更多的信息，是建立在官方对自己能力过于自信的基础上。正由于诸多信息的开放，人们的权利意识的觉醒，使得更多的人敢于起来为自己的权益而斗争。勇气像恐惧一样，也是可以传染的，有勇气的人越多，所有对信息阻隔的工具都将失效，一切真相将会因此大白于天下。
二：传播
有多元的信息，还要靠我们每个人来传播。而现在互联网的传播技术，相对互联网早期有极为不同的变化。即时通、推特、饭否等工具比相对传统的BBS、博客传播得更为迅捷。更为重要的是，消息的发布没有事先审查制度，使得凡是使用这些工具的人，都可能成为新闻的发布者，必定使任何一个地方的新闻不致因人为的阻隔而有所遗漏。
真相是民主自由的利器，是专制者的软肋。之所以官方能够遮掩真相，不只在于他们能垄断信息源，更在于他们能掌控信息流，传播路径和渠道完全为他们所左右，正所谓源流尽在他们的主宰之下，要想探寻真相，那便是难上加难。信息来源及传播渠道的多元化，必然使更多难以在传统传媒上面世的消息，得以在互联网的空间内传播，从而使那种想瞒天过海的对他人利益的侵犯，得以减少，或者将所受损害降到最低的程度。如湖北巴东的邓玉娇案，便是网友第一时间发布消息，外地网友前往参观声援，网上各种舆论风起云涌，使想掩盖事实的官方受到很大的压力。虽然官方受尽一切办法来打压对邓玉娇案真相之揭露，而且从故意杀人到故意伤害，到最终防卫过当免于刑责，有许多法律程序上的问题，邓玉娇亦没有得到真正的无罪结局，但最终这个漏洞颇多的结局，也是经民众特别是网民博弈而官方妥协的结果。
邓玉娇案清楚地表明传播对于揭示真相的重要性，同时更加立体化地展示一个地方案件如何演变成全国性案件的过程。由于网络的全国乃至世界化特性，使得那些伤害民众利益的案件特别是群体性事件，变得分外令人瞩目。杭州飙车案、邓玉娇案、南康群体事件，以及写此文时正在发生的湖北石首抢尸案、江苏江阴和山东东明重度环保污染致民众患病案等，均陆续受到各地网民的关注，使得这些欺压民众的地方政府的恶行劣迹，在一定程度上得以曝光，这在没有互联网之前是不可想像的事。换言之，互联网的广泛性，即时性，新闻发布源流的多元性，使得任何一个小地方所发生的与民众有关的事件，都成了事实上颇受关注的全国性事件。
从周曙光报道重庆最牛钉子户事件开始，现在有更多的网友加入了事实上的“公民记者”的行业，他们把所看到的一切，用文字、图片、视频的方式，通过博客、BBS展示出来，甚或通过饭否、推特加以及时迅捷的直播。当然传播真相的过程中，是有一定风险的，比如南康事件中报道的醉葫芦就曾被当地国保请去喝茶，接受调查。但当所有人都视这种官方的威胁性调查为无物，把传播真相当作自己作为公民份内事的时候，无疑会使更多的人加入公民记者的行业，传播真相会成为一个上好的公民训练场所。
三：教育
大陆官方五、六十年代为了应对成分论、血统论的悖论，给那些地、富、反、坏、右之外，有问题的子女一个出路，名之曰：“可以教育好的子女”。教育在中国大陆就不是只有学校教育一义，更重要的在于社会教育的改造性和强制性，比如你到华北革大去洗脑也叫接受教育，比如知识青年因为城市的就业而被赶到乡下就叫接受贫下中农再教育。所以真正的教育，应该摒除强制性，摒除改造和洗脑。
但问题在于四九年后的中国教育，党委进驻学校，党化相当严重，在很长一段时间内，语文课和政治课重叠，以至于在文革时期的教材中，连数学课程里都夹杂着许多毛泽东语录，其意识形态的严重毒化达到登峰造极的地步。可以说四九年后的教育，不仅是教学方法、考试内容上严重受党化的支配，特别是教材的编写方面有相当大的问题。在一个以普及教育为要义的工业化时代，教育的规模性促成教材的编写变得极为重要，因此教材的好坏直接影响到教育质量。
与我同住一院的著名作家流沙河先生上世纪四十代上小学一年级，第一课是“天亮了，天亮了，快起来，快起来”，而我上个世纪七十年代小学一年级的第一课则是“毛主席万岁”，而2002年我的女儿上小学的时候，教材有所改观，第一册的最后一句依旧“长大要为人民立功劳”，从中可以约略而直观地看出国共两个朝代意识形态对教育的影响程度。但现在也有些人在做编写教材的努力，如谢泳、夏仲义、钱理群、摩罗、任不寐等编写的大学、中学语文阅读教材，就以探求真理、审美教育、培养公民为要旨，虽然只是小范围内使用，但所起到的公民教育的作用，是无论如何不能低估的。
民国时期，教育界、知识界特别活跃，哪怕是国民党大陆政权的后期，教育中的党化影响也是非常小的，不像今天中国这般无孔不入，教育愚民的程度甚深，对教师和学生的控制极严。在今天学校教育依旧受到诸般掌控和毒化的时候，我们也不是没有机会对教育做点滴的努力。特别互联网兴起后的社会教育，对学生清洗他们脑子中官方的毒化，是有一定效用的。一些朋友常常感到生不逢时，很感叹民国时期办同仁杂志同仁出版社之如何风光，被查禁后明天就可以立马申请，卷土重来。但事实上，我们今天也有这样的机会，即你可以开博客，每天发表自己的见解，相当于办一张个人的报纸，持续不断地向社会运输自己关于民主自由的观点，而这种因符合民众的利益，使得受众的关注度一定不低。事实上，正是如此，国内有许多写作博客（包括推特、饭否等微博客）的人，正像民国时期的陶行知、晏阳初们办乡村教育、平民教育运动，现在许多人也在办着“互联网教育”。
“互联网教育”与此前的许多教育颇有不同，直观、互动、及时，还有各种观点和信息的交锋，使得老师与学生之间的关系模糊起来。由于互联网的百科全书性质，一方面给大家提供了强大的搜索功能，变成一本大家可以查询和阅读的“电子字典”，另一方面相对能干的人在其间贡献了较多的有知识含金量的东西，使得所有的人有自动学习的机会。再者，由于互联网吸纳知识并无参与人数的限制，使得受互联网这种社会教育人数大大增加。大家在互相探讨、切磋、批评之中，习得了宽容、理性的精髓，就像毛向辉先生的“分享主义哲学”一样，使合作、沟通、理解、人人为我、我为人人成为一种可能，从而为做一个良好的公民打下了基础。
四：行动
中国有个古老命题——“知行合一”——对知识分子所造成的困扰，知难行易还是知易行难，总是纷争不休，没有结果。知不易，行亦困难，没有哪一件是可以轻松做成的。按常理，任何一个行动，在你行动之前一定要知道它的意义及目的何在，而不是盲动。从这个意义上讲，知永远在行的前面。知道一件事值得去做，这个行动有意义，最终能够去实施这个行动，这中间有极大的距离。我认为人的最佳状态，应该是在知的过程中，在行动的道路上。
言论的巨人，行动的矮子，固然不好，但没有计划的盲动也未必就能结出良好的果实。社会学者刚多赛说过：光做好事是不够的，还必要用好的方式去做。也就是说，那种不惜一切手段达到最高目的“一切为了目的论”，往往播下去的是龙种，收获的却是跳蚤。所以我对那些以高尚的目的为诱饵，其手段却恶浊不堪的所谓行动，总是充满疑问，因为大陆的政权就是在这样的“号召”下“成功”的，对于此种无视手段的目的论，大陆的民众有足够的切肤之痛来怀疑它。
比如去年5．12大地震中的救灾，有一些机构和个人也不是没有善心与善行，但他们的善心和善行却充满着许多表演性质。有些演艺明星去的时候怕媒体不知道，完全像带着一帮狗仔队一样去灾区“到此一游”，有的甚至把受助者当作市恩的对象。在行善的过程中，不顾及受助者的尊严和心灵，这种“行善”的行动，其有害性是相当大的。但同是在帮助当地受灾者的情形下，台湾建筑设计师谢英俊就地取材、注重环保、造价较低、参与性强，使当地民众参与建房的同时，学会了建房技巧，互相帮助，从而使单纯的受助活动，变成受助和自救的混合努力过程，从而使民众达致一定意义上的民治（by the people）效果。这是NGO组织做灾后重建的最高状态。对于很多中国大陆的志愿者来说，有的连做志愿者的经验都很少，更不用说在如何行善的过程中，学会尊重他人，最重要的是引导灾民习得自治的本领，完成由他助到自救的转型。
我曾给志愿者做过一次演讲，提到建筑设计中尊重当地民俗民风，甚至尊重在外地人看来比较迷信的因素。如果当地民众重视开窗采光的风水（风水也不全是迷信，也有堪舆学上的意义），只要在不损害建筑结构，不破坏安全和防震性能的情况下，应该尽量尊重别人的选择，因为习惯很多时候是文化的一部分，虽然看上去不够科学，却负有其他物事不可替代的特殊的情感寄托。这就像我们都知道清明节去给逝去的亲人和祖先烧纸钱，根本没用，却依旧乐此不疲地去做一样，这是情感的领地，科学不是万能的。那种把科学万能地尝试到灾后重建中，必然会遇到一些不可逆料的麻烦。
说到培养公民意识的公民行动，就不能不说到艾未未公民调查小组，为了调查5．12大地震中学生死难者名单所做出的艰苦努力。在艾未未公民调查小组行动之前，四川的谭作人、谢贻卉驱车乡下做了大量的调查工作，写出了切实的报告，惜乎谭作人为此事被捕，而致此事最终搁浅。但艾未未调查小组遍及四川灾区，几十位志愿者忍受当地官员、警察等人的刁难、阻扰，拿出五千多信实可靠的名单，真是可感可佩。这些参与的志愿者多为年轻人，但他们理性、隐忍的踏实作风，却给人留下极深的印象。更为难得的是，他们在受到警察盘问的时候，他们会主动要求警察出示证件，没收物品需要警察出示清单。别小看这些小小的对警察来说算是“刁难”的举措，却正是一个公民对法律尊重的基本做法，这对当事双方都是一个极好的法治教育，对培养公民理念，也是一个直接的训练。
关于行动中培养公民意识，并不只是直接去做事才叫行动，我曾写过一篇文章叫《用你的见证作改变》，就提倡大家用力所能及的办法，用脚投票的方式来行使自己公民的权利。如不买任何造假媒体的账，如不看中央电视台新闻联播，继而买《炎黄春秋》，给北京公盟法律中心每个月捐几元钱的款，细水长流，彰显爱心与力量，这也是难得的公民训练。做这样的事，在恐惧感遍布全身的中国大陆普通民众并没有什么危险，但却可以用自己微弱的力量，来做出自己的赞同与反对。此种事情积少成多，汇细流而成江海，公民社会的逐步形成便是水到渠成的事。
五：思维
我曾在博客上回过一封大学生的来信，名为《不要被仇恨所束缚》。其中有几点都谈到思维问题，兹摘几个小标题——“不要在思维上成为反对者的俘虏”、“思维雷同，很不经济”、“不要模仿草包，做思维上的恐怖分子”——并引两段文字作为我为什么要谈“思维”的变革，对公民养成之重要的证据。我对法轮功遭受官方的迫害，有相当的同情，但我很遗憾，对他们模仿共产党的思维与做派，并不认可。
“官方几十年的所作所为，所犯下的过错有目共睹，这样的结论，我们是通过艰辛的现实感受及众多资料证明，从研究所得，不是信口雌黄。也就是说，我们不能为义愤所困，不惜歪曲事实，来曲就自己的观点，以利打倒敌人，保存自己。在某种意义上讲，尊重事实比所谓的‘胜利’更重要。《九评共产党》的观点也许有可采之处，但他们的思维路径，完全成了共产党的跟班和影子。很多时候，所谓以子之矛，攻子之盾，其实是一种宿命的反噬。仇恨的反噬作用也是相当巨大的，争取自己的幸福并不需要去仇恨他人，哪怕这个‘仇人’是巨大的共产党。制造敌人不能带来快乐。对共产党思维和做派的模仿，使得法轮功所得到的同情反而减少，这种伤害，他们至今似乎不知，不能不为之一叹。在一个信息发达的时代，互相描黑，是杀人八百自损三千的蠢事。
我们有时看到有思想的人，常给我们茅塞顿开的感觉，这种感觉是多种因素综合的结果。比如他渊博的知识，雅健的笔墨，风趣的话语，逻辑的力量，得体的风度，在在都给我们以教益。那么这一切是怎么来的呢？其中最重要的一点，就是他有一个不寻常的思维方式。所谓不寻常的思维方式是什么意思呢？据我粗浅的理解，就是他不被现存答案所囿，他常会换位思考，他总是相信人的局限胜过相信人的完美。我们是接受阶级斗争和仇恨教育长大的，这是我们终身都要警惕的。为了衬托自己的伟大，不惜把对方描黑或者妖魔化，这种弱智化的草包思维，陷我们于不义久矣。”
很遗憾，有很多机构和个人因受大陆官方的迫害，而同样使用官方颠倒黑白的方式来批判官方，从而进入一个无法自解的泥淖之中。作为一个公民，我们热爱民主自由，应该实事求是，不完全被利害所捆绑，而尽量以是非来评判。非此即彼、非黑即白、非友即敌的二元思维，与人斗其乐无穷的斗争哲学，长期以来毒害中国人甚烈。国人之间缺少信任、充满敌我思维，被仇恨所捆绑，这在一些争取民主自由的人身上也体现非常充分，在可以想见的将来，这样的思维在中国依旧有广大的市场，的确是一件非常令人遗憾的事。
2009年6月20日星期六写于成都
来源：http://ranyunfei.com/
通往公民之路的几种方法
对自由民主的争取，对自身权益和尊严的维护，在当今中国已成为一个公开的潮流。但由于专制政府统治过久，占有诸多社会资源，使得民众从思想的开放程度上，到对诸多权益的维护上，其能力都有明显的不足。这种能力的缺乏，其原因甚多，但其中最主要的一点就是由于政府掌控所有媒体、垄断信息发布的权利——对不利于官方的信息就禁绝，对有利于自己的信息无限夸大——使得民众对真相缺少了解。缺少对真相的了解，对多元信息的自我判断，人就不容易像言论自由的环境下最大限度地做出有利于自己的利益衡度。更为可悲的是，在做出了不利于自己的利益选择后，还对伤害自己权益的人感恩戴德，这样的吊诡与讽刺，不只伤害我们的实际利益，也损及我们的尊严与智商。
一：真相
可以毫不夸张地说，真相是建立公民社会的立足之本，没有真相，表面的正义就会遮掩更多的不义与丑恶。既然真相这么重要，那么作为民众，我们如何获得真相呢？二十世纪以降、由于我们得技术之惠，可以从一些渠道获得有效的解决。传统传媒、书籍杂志、网络手机等，都是不错的渠道。但问题在于，这些看上去能透露真相的工具，既可以为民众所用，更容易被官方盗用劫持。
的确如此，六十年来中国政府只让民众听他们想让他们知道的，看他们能看到的，这就形成了一种信息上的路径依赖。有不少民众几乎天然地相信政府的说辞，把政府常年挂在口头上的“相信政府”当成不折不扣的御旨来信守。与此同时，信息的准确与否，几乎是毫不批判地以官方发布者为标尺。谎话说尽的中央电视台、新华社、人民日报等，在信息垄断、权力胁迫之下，成了毋庸置疑的权威媒体。你为什么不想一想，当官方只允许你转发或者相信这三家机构的时候，它们为什么成了准确与权威的化身了呢？
以中国官方几十年的经验来看，他们对传统传媒的控制是相当出色的，其出色的标志，就是培养了一大批信任官方权威机构和政府说辞的人。但由于互联网的兴起、手机通讯业的发达，人们获得信息的渠道再也不能被官方完全控制了。互联网的即时性、互动性，以及发布信息和意见的快速、多元，都是此前传统传媒中的任何一种不可比拟的。这十几年官方动用了大量的人力、物力来制造金盾工程封堵民众了解国外更多更真实的信息，但在网民越来越多的今天，可以说基本上处于失败的边缘。
正是因为金盾工程耗费纳税人的血汗而又功效不大，官方才进一步强行要求各电脑生产商安装旨在限制多元信息和言论自由的绿坝软件。且不说这种软件质量之低劣，已为人所破解，就是这款软件强大到能监控任何信息的地步，就必然让民众了解信息的热情止步吗？这恐怕只是一厢情愿的幻想。当越来越多的民众不怕被请去喝茶，不怕你加诸他的罪名的时候，那么你再强大的过滤功能也等于零。用绿坝软件来监控民众，恐吓他们去了解更多的信息，是建立在官方对自己能力过于自信的基础上。正由于诸多信息的开放，人们的权利意识的觉醒，使得更多的人敢于起来为自己的权益而斗争。勇气像恐惧一样，也是可以传染的，有勇气的人越多，所有对信息阻隔的工具都将失效，一切真相将会因此大白于天下。
二：传播
有多元的信息，还要靠我们每个人来传播。而现在互联网的传播技术，相对互联网早期有极为不同的变化。即时通、推特、饭否等工具比相对传统的BBS、博客传播得更为迅捷。更为重要的是，消息的发布没有事先审查制度，使得凡是使用这些工具的人，都可能成为新闻的发布者，必定使任何一个地方的新闻不致因人为的阻隔而有所遗漏。
真相是民主自由的利器，是专制者的软肋。之所以官方能够遮掩真相，不只在于他们能垄断信息源，更在于他们能掌控信息流，传播路径和渠道完全为他们所左右，正所谓源流尽在他们的主宰之下，要想探寻真相，那便是难上加难。信息来源及传播渠道的多元化，必然使更多难以在传统传媒上面世的消息，得以在互联网的空间内传播，从而使那种想瞒天过海的对他人利益的侵犯，得以减少，或者将所受损害降到最低的程度。如湖北巴东的邓玉娇案，便是网友第一时间发布消息，外地网友前往参观声援，网上各种舆论风起云涌，使想掩盖事实的官方受到很大的压力。虽然官方受尽一切办法来打压对邓玉娇案真相之揭露，而且从故意杀人到故意伤害，到最终防卫过当免于刑责，有许多法律程序上的问题，邓玉娇亦没有得到真正的无罪结局，但最终这个漏洞颇多的结局，也是经民众特别是网民博弈而官方妥协的结果。
邓玉娇案清楚地表明传播对于揭示真相的重要性，同时更加立体化地展示一个地方案件如何演变成全国性案件的过程。由于网络的全国乃至世界化特性，使得那些伤害民众利益的案件特别是群体性事件，变得分外令人瞩目。杭州飙车案、邓玉娇案、南康群体事件，以及写此文时正在发生的湖北石首抢尸案、江苏江阴和山东东明重度环保污染致民众患病案等，均陆续受到各地网民的关注，使得这些欺压民众的地方政府的恶行劣迹，在一定程度上得以曝光，这在没有互联网之前是不可想像的事。换言之，互联网的广泛性，即时性，新闻发布源流的多元性，使得任何一个小地方所发生的与民众有关的事件，都成了事实上颇受关注的全国性事件。
从周曙光报道重庆最牛钉子户事件开始，现在有更多的网友加入了事实上的“公民记者”的行业，他们把所看到的一切，用文字、图片、视频的方式，通过博客、BBS展示出来，甚或通过饭否、推特加以及时迅捷的直播。当然传播真相的过程中，是有一定风险的，比如南康事件中报道的醉葫芦就曾被当地国保请去喝茶，接受调查。但当所有人都视这种官方的威胁性调查为无物，把传播真相当作自己作为公民份内事的时候，无疑会使更多的人加入公民记者的行业，传播真相会成为一个上好的公民训练场所。
三：教育
大陆官方五、六十年代为了应对成分论、血统论的悖论，给那些地、富、反、坏、右之外，有问题的子女一个出路，名之曰：“可以教育好的子女”。教育在中国大陆就不是只有学校教育一义，更重要的在于社会教育的改造性和强制性，比如你到华北革大去洗脑也叫接受教育，比如知识青年因为城市的就业而被赶到乡下就叫接受贫下中农再教育。所以真正的教育，应该摒除强制性，摒除改造和洗脑。
但问题在于四九年后的中国教育，党委进驻学校，党化相当严重，在很长一段时间内，语文课和政治课重叠，以至于在文革时期的教材中，连数学课程里都夹杂着许多毛泽东语录，其意识形态的严重毒化达到登峰造极的地步。可以说四九年后的教育，不仅是教学方法、考试内容上严重受党化的支配，特别是教材的编写方面有相当大的问题。在一个以普及教育为要义的工业化时代，教育的规模性促成教材的编写变得极为重要，因此教材的好坏直接影响到教育质量。
与我同住一院的著名作家流沙河先生上世纪四十代上小学一年级，第一课是“天亮了，天亮了，快起来，快起来”，而我上个世纪七十年代小学一年级的第一课则是“毛主席万岁”，而2002年我的女儿上小学的时候，教材有所改观，第一册的最后一句依旧“长大要为人民立功劳”，从中可以约略而直观地看出国共两个朝代意识形态对教育的影响程度。但现在也有些人在做编写教材的努力，如谢泳、夏仲义、钱理群、摩罗、任不寐等编写的大学、中学语文阅读教材，就以探求真理、审美教育、培养公民为要旨，虽然只是小范围内使用，但所起到的公民教育的作用，是无论如何不能低估的。
民国时期，教育界、知识界特别活跃，哪怕是国民党大陆政权的后期，教育中的党化影响也是非常小的，不像今天中国这般无孔不入，教育愚民的程度甚深，对教师和学生的控制极严。在今天学校教育依旧受到诸般掌控和毒化的时候，我们也不是没有机会对教育做点滴的努力。特别互联网兴起后的社会教育，对学生清洗他们脑子中官方的毒化，是有一定效用的。一些朋友常常感到生不逢时，很感叹民国时期办同仁杂志同仁出版社之如何风光，被查禁后明天就可以立马申请，卷土重来。但事实上，我们今天也有这样的机会，即你可以开博客，每天发表自己的见解，相当于办一张个人的报纸，持续不断地向社会运输自己关于民主自由的观点，而这种因符合民众的利益，使得受众的关注度一定不低。事实上，正是如此，国内有许多写作博客（包括推特、饭否等微博客）的人，正像民国时期的陶行知、晏阳初们办乡村教育、平民教育运动，现在许多人也在办着“互联网教育”。
“互联网教育”与此前的许多教育颇有不同，直观、互动、及时，还有各种观点和信息的交锋，使得老师与学生之间的关系模糊起来。由于互联网的百科全书性质，一方面给大家提供了强大的搜索功能，变成一本大家可以查询和阅读的“电子字典”，另一方面相对能干的人在其间贡献了较多的有知识含金量的东西，使得所有的人有自动学习的机会。再者，由于互联网吸纳知识并无参与人数的限制，使得受互联网这种社会教育人数大大增加。大家在互相探讨、切磋、批评之中，习得了宽容、理性的精髓，就像毛向辉先生的“分享主义哲学”一样，使合作、沟通、理解、人人为我、我为人人成为一种可能，从而为做一个良好的公民打下了基础。
四：行动
中国有个古老命题——“知行合一”——对知识分子所造成的困扰，知难行易还是知易行难，总是纷争不休，没有结果。知不易，行亦困难，没有哪一件是可以轻松做成的。按常理，任何一个行动，在你行动之前一定要知道它的意义及目的何在，而不是盲动。从这个意义上讲，知永远在行的前面。知道一件事值得去做，这个行动有意义，最终能够去实施这个行动，这中间有极大的距离。我认为人的最佳状态，应该是在知的过程中，在行动的道路上。
言论的巨人，行动的矮子，固然不好，但没有计划的盲动也未必就能结出良好的果实。社会学者刚多赛说过：光做好事是不够的，还必要用好的方式去做。也就是说，那种不惜一切手段达到最高目的“一切为了目的论”，往往播下去的是龙种，收获的却是跳蚤。所以我对那些以高尚的目的为诱饵，其手段却恶浊不堪的所谓行动，总是充满疑问，因为大陆的政权就是在这样的“号召”下“成功”的，对于此种无视手段的目的论，大陆的民众有足够的切肤之痛来怀疑它。
比如去年5．12大地震中的救灾，有一些机构和个人也不是没有善心与善行，但他们的善心和善行却充满着许多表演性质。有些演艺明星去的时候怕媒体不知道，完全像带着一帮狗仔队一样去灾区“到此一游”，有的甚至把受助者当作市恩的对象。在行善的过程中，不顾及受助者的尊严和心灵，这种“行善”的行动，其有害性是相当大的。但同是在帮助当地受灾者的情形下，台湾建筑设计师谢英俊就地取材、注重环保、造价较低、参与性强，使当地民众参与建房的同时，学会了建房技巧，互相帮助，从而使单纯的受助活动，变成受助和自救的混合努力过程，从而使民众达致一定意义上的民治（by the people）效果。这是NGO组织做灾后重建的最高状态。对于很多中国大陆的志愿者来说，有的连做志愿者的经验都很少，更不用说在如何行善的过程中，学会尊重他人，最重要的是引导灾民习得自治的本领，完成由他助到自救的转型。
我曾给志愿者做过一次演讲，提到建筑设计中尊重当地民俗民风，甚至尊重在外地人看来比较迷信的因素。如果当地民众重视开窗采光的风水（风水也不全是迷信，也有堪舆学上的意义），只要在不损害建筑结构，不破坏安全和防震性能的情况下，应该尽量尊重别人的选择，因为习惯很多时候是文化的一部分，虽然看上去不够科学，却负有其他物事不可替代的特殊的情感寄托。这就像我们都知道清明节去给逝去的亲人和祖先烧纸钱，根本没用，却依旧乐此不疲地去做一样，这是情感的领地，科学不是万能的。那种把科学万能地尝试到灾后重建中，必然会遇到一些不可逆料的麻烦。
说到培养公民意识的公民行动，就不能不说到艾未未公民调查小组，为了调查5．12大地震中学生死难者名单所做出的艰苦努力。在艾未未公民调查小组行动之前，四川的谭作人、谢贻卉驱车乡下做了大量的调查工作，写出了切实的报告，惜乎谭作人为此事被捕，而致此事最终搁浅。但艾未未调查小组遍及四川灾区，几十位志愿者忍受当地官员、警察等人的刁难、阻扰，拿出五千多信实可靠的名单，真是可感可佩。这些参与的志愿者多为年轻人，但他们理性、隐忍的踏实作风，却给人留下极深的印象。更为难得的是，他们在受到警察盘问的时候，他们会主动要求警察出示证件，没收物品需要警察出示清单。别小看这些小小的对警察来说算是“刁难”的举措，却正是一个公民对法律尊重的基本做法，这对当事双方都是一个极好的法治教育，对培养公民理念，也是一个直接的训练。
关于行动中培养公民意识，并不只是直接去做事才叫行动，我曾写过一篇文章叫《用你的见证作改变》，就提倡大家用力所能及的办法，用脚投票的方式来行使自己公民的权利。如不买任何造假媒体的账，如不看中央电视台新闻联播，继而买《炎黄春秋》，给北京公盟法律中心每个月捐几元钱的款，细水长流，彰显爱心与力量，这也是难得的公民训练。做这样的事，在恐惧感遍布全身的中国大陆普通民众并没有什么危险，但却可以用自己微弱的力量，来做出自己的赞同与反对。此种事情积少成多，汇细流而成江海，公民社会的逐步形成便是水到渠成的事。
五：思维
我曾在博客上回过一封大学生的来信，名为《不要被仇恨所束缚》。其中有几点都谈到思维问题，兹摘几个小标题——“不要在思维上成为反对者的俘虏”、“思维雷同，很不经济”、“不要模仿草包，做思维上的恐怖分子”——并引两段文字作为我为什么要谈“思维”的变革，对公民养成之重要的证据。我对法轮功遭受官方的迫害，有相当的同情，但我很遗憾，对他们模仿共产党的思维与做派，并不认可。
“官方几十年的所作所为，所犯下的过错有目共睹，这样的结论，我们是通过艰辛的现实感受及众多资料证明，从研究所得，不是信口雌黄。也就是说，我们不能为义愤所困，不惜歪曲事实，来曲就自己的观点，以利打倒敌人，保存自己。在某种意义上讲，尊重事实比所谓的‘胜利’更重要。《九评共产党》的观点也许有可采之处，但他们的思维路径，完全成了共产党的跟班和影子。很多时候，所谓以子之矛，攻子之盾，其实是一种宿命的反噬。仇恨的反噬作用也是相当巨大的，争取自己的幸福并不需要去仇恨他人，哪怕这个‘仇人’是巨大的共产党。制造敌人不能带来快乐。对共产党思维和做派的模仿，使得法轮功所得到的同情反而减少，这种伤害，他们至今似乎不知，不能不为之一叹。在一个信息发达的时代，互相描黑，是杀人八百自损三千的蠢事。
我们有时看到有思想的人，常给我们茅塞顿开的感觉，这种感觉是多种因素综合的结果。比如他渊博的知识，雅健的笔墨，风趣的话语，逻辑的力量，得体的风度，在在都给我们以教益。那么这一切是怎么来的呢？其中最重要的一点，就是他有一个不寻常的思维方式。所谓不寻常的思维方式是什么意思呢？据我粗浅的理解，就是他不被现存答案所囿，他常会换位思考，他总是相信人的局限胜过相信人的完美。我们是接受阶级斗争和仇恨教育长大的，这是我们终身都要警惕的。为了衬托自己的伟大，不惜把对方描黑或者妖魔化，这种弱智化的草包思维，陷我们于不义久矣。”
很遗憾，有很多机构和个人因受大陆官方的迫害，而同样使用官方颠倒黑白的方式来批判官方，从而进入一个无法自解的泥淖之中。作为一个公民，我们热爱民主自由，应该实事求是，不完全被利害所捆绑，而尽量以是非来评判。非此即彼、非黑即白、非友即敌的二元思维，与人斗其乐无穷的斗争哲学，长期以来毒害中国人甚烈。国人之间缺少信任、充满敌我思维，被仇恨所捆绑，这在一些争取民主自由的人身上也体现非常充分，在可以想见的将来，这样的思维在中国依旧有广大的市场，的确是一件非常令人遗憾的事。
2009年6月20日星期六写于成都
来源：http://ranyunfei.com/
2009年7月4日星期六
日知录（176）北京天通苑10年成长记：创造社区民主运动奇迹
2009年07月02日 中国青年报
冰点特稿第713期:天通苑成长记
本报记者 林天宏 实习生 周凯莉
对于任何一个贸然闯入的外来者，天通苑——这个坐落于北京北五环外的巨型社区，都像是一个庞大而繁杂的谜题。
它被人称为“亚洲最大的社区”，有着30多万固定人口，以及几乎相同数量的流动人口。这个几乎等同于浙江绍兴市或者宁夏银川市区人口的庞大人群，却由一个镇政府来管理。
它曾是北京房价最为便宜的经济适用房社区之一，每平方米2650元，面向的人群是拥有北京户口的低收入者，但在小区里，宝马、奥迪这样的高级轿车却随处可见。
这里的人们，时常能在超市或马路上看到一些电视上的熟脸儿，一些活跃在各大高校、文艺圈、媒体圈的社会名流，也是这里的居民，不过，他们的邻居中，却有着数量庞大的无照摊贩和黑车司机。
尽管从这儿驱车到北京市中心的天安门，不到20公里，但直到一年多以前，居民们才能在新版的北京地图上，找到自己的社区。这儿只有一条通往北京城区的主干道，一个公立小学。公立大医院的数量，则是零。
从1999年开建至今，这座巨型社区就这样在北京的边缘，生长了整整10个年头。
这个庞然大物繁杂、混乱、无序，随着城市的扩张，它迅速膨胀，人口增长的速度远远超过了公共设施和服务增加的速度。尽管这儿的社区物业公司，把建设“人间仙境”作为奋斗目标，可这儿的确曾被北京媒体评为“最不适宜人类居住的社区”。
好在，这10年里，这儿的居民逐渐学会用各种理性的方式表达自己的愿望，解决身边的问题。虽然许多人戏谑地将这个地处偏远的社区称为“天通镇”，但它的社区网站，却是这个城市最为活跃的民间意见汇集地之一。
网络维权第一场胜利
6月20日深夜，“家住天通苑”网站的工作人员依然在简陋的办公室里忙碌着。
这家由业主自发建立的社区网，从2000年创办开始，已经走过了将近10年的风风雨雨。如今，网站经常有五六千人同时在线。对于挤出业余时间经营网站的工作人员来说，这是巨大的鼓励和承认。
“家住天通苑”创办的初衷和其他社区网并没有什么不同，最初无非是出于选房、买房阶段的业主与开发商、物业打交道的需要，此外，天通苑数量巨大的业主，也一直寻觅着一个平台，对房子的装修、交通状况等进行交流。
但一个叫“落汤鸡”的网友，最先意识到了网络聚集民意的巨大作用。
“落汤鸡”本名叫王瑞琦，是天通苑最早的一批居民。1999年，他便搬来了这里。不过，当他第一天搬进天通苑时，搬家公司司机临走前丢下的一句话“最好别喝这里的水”，让他“大半晌没反应过来”。
事实上，位于北京北五环外两公里的天通苑地区，从元末开始，就是北京的大垃圾场。
王瑞琦入住天通苑的前两年里，这儿的居民们使用的饮用水，都来自小区物业打的自备井，水是免费的，但水龙头里放出的水时常浑浊不堪。最夸张的一次，据说有居民炖一锅红烧排骨，因下楼办事忘了放酱油，但那锅汤水的颜色，却和放过酱油后没什么区别。
自备井就在王瑞琦家不远处，距离曾经的垃圾填埋场，只有短短的300米。尽管南边离这儿不远处的清河水质如墨，不时地发出阵阵恶臭，但几经交涉后，开发商仍坚持认为，这里的水质是达标的。
从此，王瑞琦开始踏上了维权之路。在一次为水质维权奔走被大雨淋成“落汤鸡”后，他意识到必须靠集体的努力才能成功。
于是，在“家住天通苑”论坛上，王瑞琦开始号召大家理性维权，募捐请卫生部食品监督所来检验水质。
20多个网友自发响应，大家100元、200元地捐钱，检测结果验证了人们的预感:氟化物含量超过国家标准70%，而长期饮用这样的水质，会诱发人体出现牙齿脆弱、生斑、骨骼和关节变形等氟骨病，甚至引发骨癌。
愤怒的天通苑居民们行动起来，寻找一切途径向媒体和政府反映情况。各种抗议电话和信件雪片般地涌进了各家媒体的热线和市长信箱，“这种有组织的大规模投诉”，很快就受到了“上头的重视”。
次年的北京两会上，一些政协委员提交了相关提案，在入住两年半之后，王瑞琦和他的邻居们终于喝上了自来水。
毫无疑问，这是天通苑的居民们利用网络维权的“第一场胜利”。
“这样的人情味，在如今的大城市里去哪里找”
在很多天通苑居民看来，“家住天通苑”不仅是维权的阵地，也起到了增进邻居感情的“润滑剂”作用，最典型的例子，就是天通苑业主们自发组织的“业主班车”。
这儿离北京城区太远了，仅仅在一年多以前，这儿的大多数居民上班，出了家门，还得花上一个多小时，倒公交车然后换乘地铁，在拥挤得像沙丁鱼罐头一样的车厢里磕磕绊绊个把小时，才能到达上班地点。
天通苑通往北京城区的立汤路，是他们往返城市与住所的唯一一条主干道。这里是公认的瓶颈。每天清晨7点开始，公交车、轿车、面的、电动车、三轮车等各色大小车辆，在这条马路上排成长龙，堵得水泄不通，通常要到9点左右才能有所缓解。
堵车的时刻如此地频繁与漫长，以至于每个天通苑的居民都对那条停滞不动的车龙熟视无睹。一旦道路堵死，公交车的司机们就会一言不发地打开车门，乘客们从车厢里走下，麻木而步履匆匆地跟随着人流，步行半个小时，到达两公里外的地铁立水桥站——这个理论上开车只要10分钟就能到达的地方。如果他们选择继续在车上等待，那么花费的时间，就远远不是十分钟的事了。
于是，行走在政策边缘的“业主班车”应运而生。从2002年起，天通苑的许多业主自发组织起来，在“家住天通苑”论坛上发帖，凑钱租赁社会车辆，用于上下班。
刘勇波在天通苑社区网上名叫“8818945”。2004年年初，他和邻居“逍遥”(也是网名)实在苦于每天上下班在天通苑与CBD之间的奔波，于是决定召集在CBD上班的邻居，一起长期包租一辆车，接送大伙儿上下班。
社区网上帖子一发，应者云集，班车从此一跑就是3年半。当时，天通苑这样的民间自发班车跑东线的已经有4条，于是刘勇波们的这条被命名为“东5线”。由于东5线贯通天通苑、北苑、东三环、CBD，后来逐渐成为天通苑民间自发班车中最著名的线路。
在东5线成立之初，刘勇波和“逍遥”为其立下的规矩是:每月包车所需的6000元，扣除散客的交费(一天往返20元)后，由包月的常客均摊；常客们轮流当“班车长”，义务承担召集乘客、管理、收钱算账等工作。
这也逐渐成为天通苑业主班车的主要运行模式。
每月底，值班的班车长会把财务明细表用电子邮件发给所有常客，并把当月结余交给下月的班车长。如果当月有结余，就在月底买了冰激凌或肉夹馍，在班车上与大伙儿分享。结余下来的钱，大家会用来小聚一次。
不过，几年前的一次意外，给“业主班车”敲响了警钟。2004年冬，一辆班车在北京刚开通不久的五环路上，发生冰雪路面侧滑，差点从10米高的立交桥上掉下去，让经历事件的很多人心有余悸。
班车的组织者也觉得这样下去不是办法。那个时候，小区物业开始派专人进驻论坛解决问题，一些班车的组织者曾经和物业接触，希望能把班车移交给物业来管理。
但物业的答复令人失望，班车属于营运性质，如果物业操作这件事，需要交管局批准，希望不大。
所以，如今的“业主班车”依旧维持着这种边缘性质。但对于业主来说，班车不仅解决了上下班的交通问题，而且成了邻居们人际交往的重要场所。
有些在公司担任要职的高管，会在班车上给邻居们介绍工作；律师在车上提供无偿的法律咨询；一些怀孕的母亲，在车上交流怀胎十月的烦恼与快乐；还有单身的白领，在车上互相推荐合适的好对象，有些人聊着聊着就“对上眼”了……
“我们在车上交了多少好朋友啊。”一位常坐班车的业主说，“这样的人情味，在如今的大城市里去哪里找？”
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“这创造了社区民主运动发展史上的一个奇迹”
随着越来越多的业主关注“家住天通苑”论坛，天通苑的人们感受到了集体的力量，他们尝试着用同样的方法，发出更多的声音。
在网友们的推动下，政府投入200余万元，关闭了天通苑东侧的非法渣土场和垃圾场，以及养殖垃圾猪、泔水猪的近两万平方米猪舍；一所占用规划中公立学校校舍的私立学校被赶走，孩子们有了第一所公立小学；他们甚至发起近万人签名，成功地在北京市5号线地铁的规划中为天通苑增加了一站。
的确，“5号线加站”，被视为“家住天通苑”论坛发展过程中最为重大的事件。有媒体甚至这样评论，“这创造了社区民主运动发展史上的一个奇迹。”
对于这样一个巨型社区来说，一直到2007年10月前，这儿只有一个地铁站。这样的运载能力，显然无法满足数十万人上下班的需求。
2005年，纵贯北京南北的交通大动脉5号线动工。按照5号线的原有规划，人口稠密的天通苑，只设了一站。能不能在天通苑人口最密集的地方，再加上一站？
起初，这只是在社区网上论坛里说说的话题。后来，10多位天通苑居民在网下自发成立了一个“加站推动小组”。加站，由虚拟到现实，变成了一项有组织的社区公益行动。
牵头的阮亚占，在“家住天通苑”论坛的网名叫“超级马甲”。他深受堵车之苦，一直关注天通苑的交通问题。像不少天通苑邻居一样，他也认为5号线的设计极不合理。
花了两个晚上，阮亚占写好了一份《行动指南》，在帖中，他呼吁天通苑的邻居们，用下列方式，迅速行动:
1。打电话，“在本周内给下列单位打至少1次电话”。他列出了市长热线、市规划委、市人大、市交通委等部门的电话号码。2。寄信，“在本周内给下列单位寄一封信”。除了列出详细地址外，他还写好三四种信的模板，从网上直接打印就行。3。发邮件。邮件内容也写好了。4。登门拜访，“有时间的老同志，请直接到有关部门面谈”。5。发动亲朋好友，动用各种社会关系，想尽办法把意见反映到政府相关部门，一定要让政府知道，让领导知道。
在帖子最后，他说:“最关键的是我们一定要行动！想想，如果有1万人这么做了，会是什么结果？大家一起努力吧！用我们的行动，改写我们的未来！”
很快，无数天通苑居民的电话打到了北京市政府各相关部门。一共打了多少个电话，没有确切统计。总之到后来，一听说是加站的事，接电话的人立马就问:“你是天通苑的吧？”还有的说:“你们快别打了，我们都没办法上班了。”
两周过去了，但政府方面始终没有什么反馈。“加站小组”的一个成员联系上一位家住天通苑的记者，让他以记者的身份，打电话问问，得到的答复是:政府正在论证能否加站。
于是，“加站小组”的成员又组织了一次碰头会议，决定由“加站小组”策划组织一个网下的“万人签名”活动，营造更大声势。
现场签名活动定在2005年9月3日，这天是个周末，地点在社区的一块空地上。事前，“加站小组”进行了分工，有人安排人员详细记录现场情况，有人负责紧急通知公安，还有人负责请居委会协助，其他人员则看好签名表，负责疏散人群……
不过，签名现场秩序井然，事先准备的很多应急措施都没派上用场。短短一个上午，“加站小组”就收集到签名8310个。
收集上来的签名表，有些已经皱皱巴巴，有的签名不规范。在花去一周汇总整理后，“加站小组”的5名代表，把8310人签名的册子送到了市信访办。
随后，北京市专门召开了市长交通工作专题会，“原则上”同意了天通苑小区段增设车站的设计方案，很快，增站方案在市规划委网站上进行了公示。
一个“奇迹”就这样诞生了。
如今，5号线已经通车两年，大大方便了天通苑地区居民的出行。但回顾4年前的那次“冒险”，阮亚占依然感慨颇多。
“作为老百姓，不能有人微言轻的想法。我们应当及时通过合法的渠道，整合社区各种资源，大家团结一致，反映自身的感受和意见，提出合理的建议。”他说。
一位网友的留言，被阮亚占看做是对“加站小组”最好的褒奖:“当很多人在埋怨社会、政府，埋怨我们社区的种种不足时，我们看到了有那么一些人，面对现状、面对现实，积极应对。遵守游戏规则，合理出牌，并以结果告诉我们可以赢。这或许是我们这次行动的真正意义所在。”
“民意的表达有时候是一把双刃剑”
只是民意的表达从来都不是一帆风顺的，曾经发生或者正在发生的一些事情，一度给那些热衷维权的网友泼上了一盆盆冷水。
早在2001年，业主们在售楼处集会抗议开发商不合理条款，拒绝收房，就被不明身份的人打散。2002年，要求检测水质和组织班车的网友“啤酒”和“落汤鸡”，先后在自己家门口被不明身份的人殴打。2003年，在网络上牵头组织抗议开发商占用公共绿地盖商品楼的一位业主，在小区附近被砍成重伤，自己的帕萨特轿车被砸坏，最后不了了之。
而10年来一直困扰天通苑居民的教育与医疗问题，尽管居民们呼吁争取，也始终没有太大的进展。
这个近60万人的社区，只有一所公立小学，而且教学质量和城里的“没法比”。按照原先的规划，位于天通苑老区的中山实验学校，应是由昌平教委安排公立中学入驻，但随后来的却是“莫名其妙”的私立中学，每年学费2.5万元，“哪有人上得起啊”。
“落汤鸡”最近在为孩子上学的事儿奔忙，他的孩子一直在城区上寄宿制幼儿园。今年9月，为了孩子去城区读小学，他更打算举家迁移，在孩子学校边上租个房子。
“天通苑的房子，能卖就卖了吧。”这个一度热心天通苑公共事务的网友失望地说。
这样的心态，在天通苑的家长中很普遍。许多人都有过类似的经历——“每天早上来不及洗脸，顾不上吃饭，抓起正在睡懒觉的孩子，一手提着书包，一手拎着孩子的面包、牛奶，就往外跑”。
天通苑一直没有大型公立医院，那些遍布社区的租了两层门面房的私人诊所，总是让人没法儿放心。在原本的规划中，将在天通苑北一区对面的一块空地上建一所三甲医院。但这块空地空置了多年，迟迟没有动工的迹象。
业主们感叹:“这儿的人太多，想法也复杂。”热衷于维权的业主们，经常被论坛上的网友们误解甚至攻击，一些人指责他们是为了“出风头”，或者“满足某些个人目的”，这样的话说得多了，许多原本活跃的网友们便不愿再主动发表自己的意见，“心瓦凉瓦凉的”。
这里还有“维权过度”的事情发生。天通苑西三区边上原本要修一条市政路，但每天喊着要“修路”的居民，却认为这条路影响了自己的休息和娱乐。维权的业主出现了过激的行为，他们把修路的围墙推倒，甚至和工人发生斗殴。
“民意的表达有时候是一把双刃剑，如果不秉持理性和建设性的原则，那么就会反过来伤到自己。”阮亚占说。
“这是我们的责任和义务”
但毋庸置疑的是，这个巨型社区的主流民意，依然富于理性和建设性。天通苑的许多热心居民，依然活跃在社区里，履行着“我们的责任和义务”。
天通苑曾经是北京城治安的盲点，原本的东小口派出所，只有10多名片警，连这个地区的基本治安都很难维持。2007年春节前，这里连续发生三宗命案，被媒体称为“北京治安最乱的社区”。
一位名叫张凤东的无线电爱好者，灵机一动，把他发起成立的HAM联盟(天通苑无线电爱好者之家)成员们组织起来，在春节前进行自发巡逻。
夜巡队按照区域分为5个小组，每个小组都有五六辆车，好一点的有标致307、伊兰特，差一点的是奇瑞、奥拓、桑塔纳。张凤东还特意找物业公司做了简易的车证，每辆车上挂着“天通苑HAM联盟夜巡车”。
不过，夜巡队不是派出所，张凤东们没有盘问权。他们能做的无非是用无线电交流小区内的状况，看见可疑人员，集合车辆进行围堵。一到节假日晚上8点至12点，HAM联盟的“兄弟连、夫妻队、父子兵”，便急急上阵。即使在几十公里外和朋友喝酒、聊天，到了点儿，夜巡队的队员都会急匆匆赶回来巡逻。
这样的巡逻一直持续至今，张凤东也被社区居民亲切地称呼为“司令”，这个称号让张凤东“特有成就感”，他也因此被北京的一家报纸评为“2008年北京十大感动社区人物”。
而天通苑网友“大红鹰”也有个“十大”的头衔，他是中央电视台评选的2008年“十大公益人物”。
这个本名楼必成的天通苑居民，2002年因为意外事故，不幸患上股骨头坏死的顽疾，2003年后，始终处于半瘫痪状态，只能依靠轮椅活动，但这未妨碍他与一些志同道合的邻居发起了成立天通苑社区志愿者组织的倡议，得到社区居民的积极响应。
在志愿者协会的带动下，天通苑有了足球爱好者们的“天通苑超级联赛”，有了天通苑居民自己的歌唱比赛“超级邻声”，也有了聊摄影、美食、育婴、宠物、团购的各种俱乐部。每年一度的“家住天通苑”网友新年聚会，更成了居民们最高兴的事儿，吸引了成百上千人来参加。每年“六一”前后，天通苑还有自己的“宝宝运动会”。规模最多的一次，居然有1000多个宝宝参加。
这些活动，都被天通苑的另一个知名网友“天眼摄郎”记录了下来。这个本名叫陆岗的自由摄影师，自从2003年搬到天通苑以来，便拎着相机，拍下了16万余张照片，记录下这个社区里发生的无数故事，为这个大型社区的生长史，提供了最好的见证。
陆岗将手机号码公布在社区网站上:“欢迎邻居提供一切关于天通苑的线索。”一接到居民电话，他便第一时间赶赴现场。他曾在冬夜的凌晨3时起床，拍摄地铁5号线最后一根钢轨合龙的场景，也曾为了拍摄天通苑的全景，只身爬上33层楼的露台，一只手攀着栏杆，一只脚跨出护栏，踩在伸出的房沿儿上。
起初的一段时间，污水沟、堵车等画面充斥着他的镜头，但是随着社区环境的改变，这样的画面渐渐淡出陆岗的镜头，取而代之的是社区公园、湿地野鸭岛、大型商业场所进驻、地铁5号线通车等天通苑地区的标志性事件。
“没有人强迫我做这些，但积极改进和维护天通苑的生活环境，对我个人也有好处，谁不希望住在和谐社区里呢！”陆岗说。
2009年4月，陆岗以特邀观察员的身份，被相关学者邀请，参加了在北京市举行的城市保障性住房国际研讨会。在研讨会上，陆岗近5年来拍摄的16万余张照片，被刻成了10余张光盘，分发给与会的各位专家。
有学者看完照片后评论，像陆岗这样的社区摄影师的出现，标志着天通苑社区逐渐萌发的公民意识，“已经从自发上升到了自觉的阶段”。这些照片也因此受到一些图书馆和档案馆的关注，将作为天通苑地区10年发展的珍贵史料，供后人研究与收藏。
“一个公民的应有之道”
天通苑已经走过了10年。对比起10年前那个在荒地和垃圾场上建成的社区，这里的变化确实让正在努力中的人们感到欣喜。
楼必成的天通苑志愿者协会，如今已有3000多名成员。他们最引以为自豪的工作，是每周都在天通苑龙德广场举办免费的“天通苑大讲堂”，他们请来许多高水平的学者。比如上个周末的论坛，谈论的主题是“中国经济的困境和前景”。
2007年年底，天通苑派出所正式挂牌成立。这是北京地区最大的派出所。如今，有50多名片警分批24小时不间断地巡查着这个社区，大多数角落里也装上了摄像头和电子眼。包括张凤东在内的天通苑居民们，终于有了某种“可以依靠的安全感”。
这个月中旬，天通苑的居民们终于迎来了昌平区第一中学要入驻天通苑的消息。这所天通苑的首个公立重点高中，可以容纳1000多名高中生，有望基本解决这个地区符合学龄段的孩子们的上学问题。
另外，一所高水平的大型综合性三级甲等医院开始建设，预计于2013年正式运营。
而天通苑通往北京城区的第二条主干道，也已经在建设中。几周前的一个周末，陆岗特意带着相机，到这条路的建设现场拍照。他高兴地看到，这条路离天通苑已经不到两公里，工人们正在热火朝天地建设。
“直到现在，这个社区还是没法儿全部满足我们的要求。”陆岗说，“但是我相信，只要每个人都拿出一份心，大家都存着一个念想，一起去努力，咱们的家肯定是全北京最好的。”
这样的想法，也得到了研究城市巨型社区的学者们的肯定。
北京清华城市规划设计研究院规划师任胜飞，曾和他的同事们对经济适用房社区的相关问题进行过调研。在他看来，许多国家在现代化转型期间，城市规模与人口都会出现急剧扩张。许多发达的资本主义国家，例如英国、法国等，都曾出现过类似天通苑这样的问题。
“政府为了满足急剧扩张的人口对于住房的需求，在不具备任何市政基础的荒郊建立巨型社区，这是一种比较极端的行为。”任胜飞说，“不过，随着政府意识到这个问题，改善交通、医疗、教育等公共服务设施后，这样的巨型社区会出现一个逐渐完善的过程。”
他也相信，在这样的完善过程中，不仅应该有政府的参与，更多的还应该是社区居民良性互动，“在政府规划的基础上，社区居民们提出自己的建设性意见，以及各种方式的民意表达，来推动政府的工作，这也是一个公民的应有之道。”
来源：http://zqb.cyol.com/content/2009-07/01/content_2736346.htm
链接：“家住天通苑”网站http://www.tty.com.cn/index.html?2009-7-4%2023:09:53
冰点特稿第713期:天通苑成长记
本报记者 林天宏 实习生 周凯莉
对于任何一个贸然闯入的外来者，天通苑——这个坐落于北京北五环外的巨型社区，都像是一个庞大而繁杂的谜题。
它被人称为“亚洲最大的社区”，有着30多万固定人口，以及几乎相同数量的流动人口。这个几乎等同于浙江绍兴市或者宁夏银川市区人口的庞大人群，却由一个镇政府来管理。
它曾是北京房价最为便宜的经济适用房社区之一，每平方米2650元，面向的人群是拥有北京户口的低收入者，但在小区里，宝马、奥迪这样的高级轿车却随处可见。
这里的人们，时常能在超市或马路上看到一些电视上的熟脸儿，一些活跃在各大高校、文艺圈、媒体圈的社会名流，也是这里的居民，不过，他们的邻居中，却有着数量庞大的无照摊贩和黑车司机。
尽管从这儿驱车到北京市中心的天安门，不到20公里，但直到一年多以前，居民们才能在新版的北京地图上，找到自己的社区。这儿只有一条通往北京城区的主干道，一个公立小学。公立大医院的数量，则是零。
从1999年开建至今，这座巨型社区就这样在北京的边缘，生长了整整10个年头。
这个庞然大物繁杂、混乱、无序，随着城市的扩张，它迅速膨胀，人口增长的速度远远超过了公共设施和服务增加的速度。尽管这儿的社区物业公司，把建设“人间仙境”作为奋斗目标，可这儿的确曾被北京媒体评为“最不适宜人类居住的社区”。
好在，这10年里，这儿的居民逐渐学会用各种理性的方式表达自己的愿望，解决身边的问题。虽然许多人戏谑地将这个地处偏远的社区称为“天通镇”，但它的社区网站，却是这个城市最为活跃的民间意见汇集地之一。
网络维权第一场胜利
6月20日深夜，“家住天通苑”网站的工作人员依然在简陋的办公室里忙碌着。
这家由业主自发建立的社区网，从2000年创办开始，已经走过了将近10年的风风雨雨。如今，网站经常有五六千人同时在线。对于挤出业余时间经营网站的工作人员来说，这是巨大的鼓励和承认。
“家住天通苑”创办的初衷和其他社区网并没有什么不同，最初无非是出于选房、买房阶段的业主与开发商、物业打交道的需要，此外，天通苑数量巨大的业主，也一直寻觅着一个平台，对房子的装修、交通状况等进行交流。
但一个叫“落汤鸡”的网友，最先意识到了网络聚集民意的巨大作用。
“落汤鸡”本名叫王瑞琦，是天通苑最早的一批居民。1999年，他便搬来了这里。不过，当他第一天搬进天通苑时，搬家公司司机临走前丢下的一句话“最好别喝这里的水”，让他“大半晌没反应过来”。
事实上，位于北京北五环外两公里的天通苑地区，从元末开始，就是北京的大垃圾场。
王瑞琦入住天通苑的前两年里，这儿的居民们使用的饮用水，都来自小区物业打的自备井，水是免费的，但水龙头里放出的水时常浑浊不堪。最夸张的一次，据说有居民炖一锅红烧排骨，因下楼办事忘了放酱油，但那锅汤水的颜色，却和放过酱油后没什么区别。
自备井就在王瑞琦家不远处，距离曾经的垃圾填埋场，只有短短的300米。尽管南边离这儿不远处的清河水质如墨，不时地发出阵阵恶臭，但几经交涉后，开发商仍坚持认为，这里的水质是达标的。
从此，王瑞琦开始踏上了维权之路。在一次为水质维权奔走被大雨淋成“落汤鸡”后，他意识到必须靠集体的努力才能成功。
于是，在“家住天通苑”论坛上，王瑞琦开始号召大家理性维权，募捐请卫生部食品监督所来检验水质。
20多个网友自发响应，大家100元、200元地捐钱，检测结果验证了人们的预感:氟化物含量超过国家标准70%，而长期饮用这样的水质，会诱发人体出现牙齿脆弱、生斑、骨骼和关节变形等氟骨病，甚至引发骨癌。
愤怒的天通苑居民们行动起来，寻找一切途径向媒体和政府反映情况。各种抗议电话和信件雪片般地涌进了各家媒体的热线和市长信箱，“这种有组织的大规模投诉”，很快就受到了“上头的重视”。
次年的北京两会上，一些政协委员提交了相关提案，在入住两年半之后，王瑞琦和他的邻居们终于喝上了自来水。
毫无疑问，这是天通苑的居民们利用网络维权的“第一场胜利”。
“这样的人情味，在如今的大城市里去哪里找”
在很多天通苑居民看来，“家住天通苑”不仅是维权的阵地，也起到了增进邻居感情的“润滑剂”作用，最典型的例子，就是天通苑业主们自发组织的“业主班车”。
这儿离北京城区太远了，仅仅在一年多以前，这儿的大多数居民上班，出了家门，还得花上一个多小时，倒公交车然后换乘地铁，在拥挤得像沙丁鱼罐头一样的车厢里磕磕绊绊个把小时，才能到达上班地点。
天通苑通往北京城区的立汤路，是他们往返城市与住所的唯一一条主干道。这里是公认的瓶颈。每天清晨7点开始，公交车、轿车、面的、电动车、三轮车等各色大小车辆，在这条马路上排成长龙，堵得水泄不通，通常要到9点左右才能有所缓解。
堵车的时刻如此地频繁与漫长，以至于每个天通苑的居民都对那条停滞不动的车龙熟视无睹。一旦道路堵死，公交车的司机们就会一言不发地打开车门，乘客们从车厢里走下，麻木而步履匆匆地跟随着人流，步行半个小时，到达两公里外的地铁立水桥站——这个理论上开车只要10分钟就能到达的地方。如果他们选择继续在车上等待，那么花费的时间，就远远不是十分钟的事了。
于是，行走在政策边缘的“业主班车”应运而生。从2002年起，天通苑的许多业主自发组织起来，在“家住天通苑”论坛上发帖，凑钱租赁社会车辆，用于上下班。
刘勇波在天通苑社区网上名叫“8818945”。2004年年初，他和邻居“逍遥”(也是网名)实在苦于每天上下班在天通苑与CBD之间的奔波，于是决定召集在CBD上班的邻居，一起长期包租一辆车，接送大伙儿上下班。
社区网上帖子一发，应者云集，班车从此一跑就是3年半。当时，天通苑这样的民间自发班车跑东线的已经有4条，于是刘勇波们的这条被命名为“东5线”。由于东5线贯通天通苑、北苑、东三环、CBD，后来逐渐成为天通苑民间自发班车中最著名的线路。
在东5线成立之初，刘勇波和“逍遥”为其立下的规矩是:每月包车所需的6000元，扣除散客的交费(一天往返20元)后，由包月的常客均摊；常客们轮流当“班车长”，义务承担召集乘客、管理、收钱算账等工作。
这也逐渐成为天通苑业主班车的主要运行模式。
每月底，值班的班车长会把财务明细表用电子邮件发给所有常客，并把当月结余交给下月的班车长。如果当月有结余，就在月底买了冰激凌或肉夹馍，在班车上与大伙儿分享。结余下来的钱，大家会用来小聚一次。
不过，几年前的一次意外，给“业主班车”敲响了警钟。2004年冬，一辆班车在北京刚开通不久的五环路上，发生冰雪路面侧滑，差点从10米高的立交桥上掉下去，让经历事件的很多人心有余悸。
班车的组织者也觉得这样下去不是办法。那个时候，小区物业开始派专人进驻论坛解决问题，一些班车的组织者曾经和物业接触，希望能把班车移交给物业来管理。
但物业的答复令人失望，班车属于营运性质，如果物业操作这件事，需要交管局批准，希望不大。
所以，如今的“业主班车”依旧维持着这种边缘性质。但对于业主来说，班车不仅解决了上下班的交通问题，而且成了邻居们人际交往的重要场所。
有些在公司担任要职的高管，会在班车上给邻居们介绍工作；律师在车上提供无偿的法律咨询；一些怀孕的母亲，在车上交流怀胎十月的烦恼与快乐；还有单身的白领，在车上互相推荐合适的好对象，有些人聊着聊着就“对上眼”了……
“我们在车上交了多少好朋友啊。”一位常坐班车的业主说，“这样的人情味，在如今的大城市里去哪里找？”
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“这创造了社区民主运动发展史上的一个奇迹”
随着越来越多的业主关注“家住天通苑”论坛，天通苑的人们感受到了集体的力量，他们尝试着用同样的方法，发出更多的声音。
在网友们的推动下，政府投入200余万元，关闭了天通苑东侧的非法渣土场和垃圾场，以及养殖垃圾猪、泔水猪的近两万平方米猪舍；一所占用规划中公立学校校舍的私立学校被赶走，孩子们有了第一所公立小学；他们甚至发起近万人签名，成功地在北京市5号线地铁的规划中为天通苑增加了一站。
的确，“5号线加站”，被视为“家住天通苑”论坛发展过程中最为重大的事件。有媒体甚至这样评论，“这创造了社区民主运动发展史上的一个奇迹。”
对于这样一个巨型社区来说，一直到2007年10月前，这儿只有一个地铁站。这样的运载能力，显然无法满足数十万人上下班的需求。
2005年，纵贯北京南北的交通大动脉5号线动工。按照5号线的原有规划，人口稠密的天通苑，只设了一站。能不能在天通苑人口最密集的地方，再加上一站？
起初，这只是在社区网上论坛里说说的话题。后来，10多位天通苑居民在网下自发成立了一个“加站推动小组”。加站，由虚拟到现实，变成了一项有组织的社区公益行动。
牵头的阮亚占，在“家住天通苑”论坛的网名叫“超级马甲”。他深受堵车之苦，一直关注天通苑的交通问题。像不少天通苑邻居一样，他也认为5号线的设计极不合理。
花了两个晚上，阮亚占写好了一份《行动指南》，在帖中，他呼吁天通苑的邻居们，用下列方式，迅速行动:
1。打电话，“在本周内给下列单位打至少1次电话”。他列出了市长热线、市规划委、市人大、市交通委等部门的电话号码。2。寄信，“在本周内给下列单位寄一封信”。除了列出详细地址外，他还写好三四种信的模板，从网上直接打印就行。3。发邮件。邮件内容也写好了。4。登门拜访，“有时间的老同志，请直接到有关部门面谈”。5。发动亲朋好友，动用各种社会关系，想尽办法把意见反映到政府相关部门，一定要让政府知道，让领导知道。
在帖子最后，他说:“最关键的是我们一定要行动！想想，如果有1万人这么做了，会是什么结果？大家一起努力吧！用我们的行动，改写我们的未来！”
很快，无数天通苑居民的电话打到了北京市政府各相关部门。一共打了多少个电话，没有确切统计。总之到后来，一听说是加站的事，接电话的人立马就问:“你是天通苑的吧？”还有的说:“你们快别打了，我们都没办法上班了。”
两周过去了，但政府方面始终没有什么反馈。“加站小组”的一个成员联系上一位家住天通苑的记者，让他以记者的身份，打电话问问，得到的答复是:政府正在论证能否加站。
于是，“加站小组”的成员又组织了一次碰头会议，决定由“加站小组”策划组织一个网下的“万人签名”活动，营造更大声势。
现场签名活动定在2005年9月3日，这天是个周末，地点在社区的一块空地上。事前，“加站小组”进行了分工，有人安排人员详细记录现场情况，有人负责紧急通知公安，还有人负责请居委会协助，其他人员则看好签名表，负责疏散人群……
不过，签名现场秩序井然，事先准备的很多应急措施都没派上用场。短短一个上午，“加站小组”就收集到签名8310个。
收集上来的签名表，有些已经皱皱巴巴，有的签名不规范。在花去一周汇总整理后，“加站小组”的5名代表，把8310人签名的册子送到了市信访办。
随后，北京市专门召开了市长交通工作专题会，“原则上”同意了天通苑小区段增设车站的设计方案，很快，增站方案在市规划委网站上进行了公示。
一个“奇迹”就这样诞生了。
如今，5号线已经通车两年，大大方便了天通苑地区居民的出行。但回顾4年前的那次“冒险”，阮亚占依然感慨颇多。
“作为老百姓，不能有人微言轻的想法。我们应当及时通过合法的渠道，整合社区各种资源，大家团结一致，反映自身的感受和意见，提出合理的建议。”他说。
一位网友的留言，被阮亚占看做是对“加站小组”最好的褒奖:“当很多人在埋怨社会、政府，埋怨我们社区的种种不足时，我们看到了有那么一些人，面对现状、面对现实，积极应对。遵守游戏规则，合理出牌，并以结果告诉我们可以赢。这或许是我们这次行动的真正意义所在。”
“民意的表达有时候是一把双刃剑”
只是民意的表达从来都不是一帆风顺的，曾经发生或者正在发生的一些事情，一度给那些热衷维权的网友泼上了一盆盆冷水。
早在2001年，业主们在售楼处集会抗议开发商不合理条款，拒绝收房，就被不明身份的人打散。2002年，要求检测水质和组织班车的网友“啤酒”和“落汤鸡”，先后在自己家门口被不明身份的人殴打。2003年，在网络上牵头组织抗议开发商占用公共绿地盖商品楼的一位业主，在小区附近被砍成重伤，自己的帕萨特轿车被砸坏，最后不了了之。
而10年来一直困扰天通苑居民的教育与医疗问题，尽管居民们呼吁争取，也始终没有太大的进展。
这个近60万人的社区，只有一所公立小学，而且教学质量和城里的“没法比”。按照原先的规划，位于天通苑老区的中山实验学校，应是由昌平教委安排公立中学入驻，但随后来的却是“莫名其妙”的私立中学，每年学费2.5万元，“哪有人上得起啊”。
“落汤鸡”最近在为孩子上学的事儿奔忙，他的孩子一直在城区上寄宿制幼儿园。今年9月，为了孩子去城区读小学，他更打算举家迁移，在孩子学校边上租个房子。
“天通苑的房子，能卖就卖了吧。”这个一度热心天通苑公共事务的网友失望地说。
这样的心态，在天通苑的家长中很普遍。许多人都有过类似的经历——“每天早上来不及洗脸，顾不上吃饭，抓起正在睡懒觉的孩子，一手提着书包，一手拎着孩子的面包、牛奶，就往外跑”。
天通苑一直没有大型公立医院，那些遍布社区的租了两层门面房的私人诊所，总是让人没法儿放心。在原本的规划中，将在天通苑北一区对面的一块空地上建一所三甲医院。但这块空地空置了多年，迟迟没有动工的迹象。
业主们感叹:“这儿的人太多，想法也复杂。”热衷于维权的业主们，经常被论坛上的网友们误解甚至攻击，一些人指责他们是为了“出风头”，或者“满足某些个人目的”，这样的话说得多了，许多原本活跃的网友们便不愿再主动发表自己的意见，“心瓦凉瓦凉的”。
这里还有“维权过度”的事情发生。天通苑西三区边上原本要修一条市政路，但每天喊着要“修路”的居民，却认为这条路影响了自己的休息和娱乐。维权的业主出现了过激的行为，他们把修路的围墙推倒，甚至和工人发生斗殴。
“民意的表达有时候是一把双刃剑，如果不秉持理性和建设性的原则，那么就会反过来伤到自己。”阮亚占说。
“这是我们的责任和义务”
但毋庸置疑的是，这个巨型社区的主流民意，依然富于理性和建设性。天通苑的许多热心居民，依然活跃在社区里，履行着“我们的责任和义务”。
天通苑曾经是北京城治安的盲点，原本的东小口派出所，只有10多名片警，连这个地区的基本治安都很难维持。2007年春节前，这里连续发生三宗命案，被媒体称为“北京治安最乱的社区”。
一位名叫张凤东的无线电爱好者，灵机一动，把他发起成立的HAM联盟(天通苑无线电爱好者之家)成员们组织起来，在春节前进行自发巡逻。
夜巡队按照区域分为5个小组，每个小组都有五六辆车，好一点的有标致307、伊兰特，差一点的是奇瑞、奥拓、桑塔纳。张凤东还特意找物业公司做了简易的车证，每辆车上挂着“天通苑HAM联盟夜巡车”。
不过，夜巡队不是派出所，张凤东们没有盘问权。他们能做的无非是用无线电交流小区内的状况，看见可疑人员，集合车辆进行围堵。一到节假日晚上8点至12点，HAM联盟的“兄弟连、夫妻队、父子兵”，便急急上阵。即使在几十公里外和朋友喝酒、聊天，到了点儿，夜巡队的队员都会急匆匆赶回来巡逻。
这样的巡逻一直持续至今，张凤东也被社区居民亲切地称呼为“司令”，这个称号让张凤东“特有成就感”，他也因此被北京的一家报纸评为“2008年北京十大感动社区人物”。
而天通苑网友“大红鹰”也有个“十大”的头衔，他是中央电视台评选的2008年“十大公益人物”。
这个本名楼必成的天通苑居民，2002年因为意外事故，不幸患上股骨头坏死的顽疾，2003年后，始终处于半瘫痪状态，只能依靠轮椅活动，但这未妨碍他与一些志同道合的邻居发起了成立天通苑社区志愿者组织的倡议，得到社区居民的积极响应。
在志愿者协会的带动下，天通苑有了足球爱好者们的“天通苑超级联赛”，有了天通苑居民自己的歌唱比赛“超级邻声”，也有了聊摄影、美食、育婴、宠物、团购的各种俱乐部。每年一度的“家住天通苑”网友新年聚会，更成了居民们最高兴的事儿，吸引了成百上千人来参加。每年“六一”前后，天通苑还有自己的“宝宝运动会”。规模最多的一次，居然有1000多个宝宝参加。
这些活动，都被天通苑的另一个知名网友“天眼摄郎”记录了下来。这个本名叫陆岗的自由摄影师，自从2003年搬到天通苑以来，便拎着相机，拍下了16万余张照片，记录下这个社区里发生的无数故事，为这个大型社区的生长史，提供了最好的见证。
陆岗将手机号码公布在社区网站上:“欢迎邻居提供一切关于天通苑的线索。”一接到居民电话，他便第一时间赶赴现场。他曾在冬夜的凌晨3时起床，拍摄地铁5号线最后一根钢轨合龙的场景，也曾为了拍摄天通苑的全景，只身爬上33层楼的露台，一只手攀着栏杆，一只脚跨出护栏，踩在伸出的房沿儿上。
起初的一段时间，污水沟、堵车等画面充斥着他的镜头，但是随着社区环境的改变，这样的画面渐渐淡出陆岗的镜头，取而代之的是社区公园、湿地野鸭岛、大型商业场所进驻、地铁5号线通车等天通苑地区的标志性事件。
“没有人强迫我做这些，但积极改进和维护天通苑的生活环境，对我个人也有好处，谁不希望住在和谐社区里呢！”陆岗说。
2009年4月，陆岗以特邀观察员的身份，被相关学者邀请，参加了在北京市举行的城市保障性住房国际研讨会。在研讨会上，陆岗近5年来拍摄的16万余张照片，被刻成了10余张光盘，分发给与会的各位专家。
有学者看完照片后评论，像陆岗这样的社区摄影师的出现，标志着天通苑社区逐渐萌发的公民意识，“已经从自发上升到了自觉的阶段”。这些照片也因此受到一些图书馆和档案馆的关注，将作为天通苑地区10年发展的珍贵史料，供后人研究与收藏。
“一个公民的应有之道”
天通苑已经走过了10年。对比起10年前那个在荒地和垃圾场上建成的社区，这里的变化确实让正在努力中的人们感到欣喜。
楼必成的天通苑志愿者协会，如今已有3000多名成员。他们最引以为自豪的工作，是每周都在天通苑龙德广场举办免费的“天通苑大讲堂”，他们请来许多高水平的学者。比如上个周末的论坛，谈论的主题是“中国经济的困境和前景”。
2007年年底，天通苑派出所正式挂牌成立。这是北京地区最大的派出所。如今，有50多名片警分批24小时不间断地巡查着这个社区，大多数角落里也装上了摄像头和电子眼。包括张凤东在内的天通苑居民们，终于有了某种“可以依靠的安全感”。
这个月中旬，天通苑的居民们终于迎来了昌平区第一中学要入驻天通苑的消息。这所天通苑的首个公立重点高中，可以容纳1000多名高中生，有望基本解决这个地区符合学龄段的孩子们的上学问题。
另外，一所高水平的大型综合性三级甲等医院开始建设，预计于2013年正式运营。
而天通苑通往北京城区的第二条主干道，也已经在建设中。几周前的一个周末，陆岗特意带着相机，到这条路的建设现场拍照。他高兴地看到，这条路离天通苑已经不到两公里，工人们正在热火朝天地建设。
“直到现在，这个社区还是没法儿全部满足我们的要求。”陆岗说，“但是我相信，只要每个人都拿出一份心，大家都存着一个念想，一起去努力，咱们的家肯定是全北京最好的。”
这样的想法，也得到了研究城市巨型社区的学者们的肯定。
北京清华城市规划设计研究院规划师任胜飞，曾和他的同事们对经济适用房社区的相关问题进行过调研。在他看来，许多国家在现代化转型期间，城市规模与人口都会出现急剧扩张。许多发达的资本主义国家，例如英国、法国等，都曾出现过类似天通苑这样的问题。
“政府为了满足急剧扩张的人口对于住房的需求，在不具备任何市政基础的荒郊建立巨型社区，这是一种比较极端的行为。”任胜飞说，“不过，随着政府意识到这个问题，改善交通、医疗、教育等公共服务设施后，这样的巨型社区会出现一个逐渐完善的过程。”
他也相信，在这样的完善过程中，不仅应该有政府的参与，更多的还应该是社区居民良性互动，“在政府规划的基础上，社区居民们提出自己的建设性意见，以及各种方式的民意表达，来推动政府的工作，这也是一个公民的应有之道。”
来源：http://zqb.cyol.com/content/2009-07/01/content_2736346.htm
链接：“家住天通苑”网站http://www.tty.com.cn/index.html?2009-7-4%2023:09:53
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